Carné y selfie
Revisados por una persona, no por una máquina.
Confianza y seguridad
La confianza se comprueba.
¿Y si me roban el paquete? Aquí está lo que hacemos, lo que no, y qué pasa con tus datos.
mascota-foto-entrega960 × 720 · WebP
Dely haciendo la foto de la entrega
Dely haciendo la foto de la entrega
Quién reparte
Antes del primer aviso, una persona revisa.
Un carné, una cuenta
Nadie puede tener dos cuentas de mensajero.
Revalidación cada año
Con una selfie nueva.
Durante el viaje
Cada entrega deja su rastro.
Foto al recoger y al entregar
Obligatoria en los dos momentos.
Seguimiento en el mapa
Desde que acepta hasta que entrega.
Teléfono, solo mientras dura
El número real se ve mientras dura la mensajería.
En Recoger, el código
Dos letras y cuatro números, como MG-4321.
Estrellas
La nota se gana.
1–5
Estrellas por entrega
Quien envía, si quiere, califica al mensajero.
4,0
Para empezar
Todo mensajero nuevo arranca con esta nota.
10
Calificaciones
A partir de ahí, la nota es la media real.
4,6+
Ventaja de 5 s
Una buena nota da ventaja al recibir avisos.
Reglas
Para los dos lados.
Un administrador revisa cada caso y puede corregir una sanción.
Si repartes
3.ª cancelación antes de recoger, en una semana1 semana sin avisos
3.ª cancelación después de recoger, en un mes1 mes sin avisos
No pagar la comisión, a los 7 díasSuspensión
Contenido prohibido al recogerLo rechazas, sin penalización
Si envías
Más de 5 solicitudes canceladas en menos de 15 días15 días sin usar la app
Contenido prohibido2 meses; si se repite, para siempre
Contenido prohibido
Qué se puede enviar.
No se permite
- Armas
- Drogas
- Explosivos
- Cualquier cosa ilegal
Sí se permite
- Efectivo
- Documentos de terceros
Dicho claro
Lo que no cubrimos.
Preferimos decirlo antes de que tengas que preguntarlo.
- Sin seguro
- Sin declaración de valor
- Sin reembolsos
Tus datos
Qué guardamos y cuánto.
Tu carné
Solo lo ve un administrador.
90 días
Fotos de recogida y entrega
Pasado ese plazo, se borran.
60 días
Carné y selfie, tras la baja
Se borran a los 60 días de darte de baja.
El historial
Se conserva, sin tus datos personales.
Si algo sale mal
Escríbenos. Te respondemos por WhatsApp.
Cuéntanos qué pasó y con qué mensajería.
Antes del lanzamiento
Crea tu cuenta hoy.
Mensajeros revisados a mano y foto en cada entrega, desde el primer día.
