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¿En qué te ayudamos?

20 preguntas

Lo básico 4

¿Qué es Delivery.Cu?

Una plataforma cubana de mensajería de persona a persona. Conecta a quien necesita mover un paquete con mensajeros independientes que están cerca.

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¿Cuándo puedo pedir?

El día del lanzamiento, cuando salgan las apps.

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¿Por qué me registro ahora?

Para que el día del lanzamiento entres con tu número y tengas en tu cuenta el enlace para descargar la app. Si vas a repartir, además, para que una persona revise tu carné antes.

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¿Dónde funciona?

Ahora, en La Habana y sus 15 municipios. El resto del país se abre por provincia.

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Enviar 4

¿Puedo poner yo el precio?

No. Lo calcula la plataforma según el recorrido, es el mismo para cualquier tipo de envío y no se regatea.

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¿Qué es el código de recogida?

En Recoger, el paquete lo tiene otra persona. Le pasas un código de 2 letras y 4 números, como MG-4321, para que compruebe que el mensajero es el correcto.

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¿Qué no puedo enviar?

Armas, drogas, explosivos y cualquier cosa ilegal. El efectivo y los documentos de terceros sí se permiten.

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¿Hay chat con el mensajero?

No hay chat. Cuando acepta, ves su foto, su nombre, su vehículo y sus estrellas, y su teléfono solo mientras dura la mensajería.

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Repartir 4

¿Qué necesito para repartir?

Un teléfono con WhatsApp o Telegram, tu carné, una selfie y tu vehículo: bici, bicitaxi, moto o carro. También puedes repartir a pie.

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¿Cómo me llegan las mensajerías?

El aviso sale a quienes están a 2 km, con el precio puesto. Si nadie acepta, el círculo se duplica cada 20 segundos hasta 32 km. Se la queda el primero que acepta.

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¿Puedo llevar varias a la vez?

Sí. Tú decides cuántas llevas, y la app te sugiere la ruta.

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¿Cuándo empieza mi primer mes gratis?

El día que te activan. Si te activan antes del lanzamiento, empieza el día del lanzamiento.

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Dinero 3

¿A quién le pago?

Al mensajero, directo: en efectivo, por Transfermóvil o por EnZona. A la app no le pagas nada.

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¿Cuánto cobra la app?

A quien envía, nada. Al mensajero, el 10 % de lo que entrega, una vez al mes. El primer mes, nada.

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¿Cómo pago la comisión?

Una vez al mes, la última semana: por Transfermóvil, por EnZona o en efectivo. Las canceladas no cuentan.

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Cuenta y verificación 3

¿Por qué WhatsApp o Telegram y no SMS?

Para verificar tu número no te mandamos un SMS: tú nos escribes desde tu teléfono por WhatsApp o Telegram, con un mensaje que ya va escrito.

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¿Quién ve mi carné?

Solo un administrador. El carné y la selfie se borran a los 60 días de darte de baja.

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¿Y si me rechazan?

Ves el motivo en tu cuenta, corriges lo que haga falta y vuelves a enviar la inscripción.

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Seguridad 2

¿Y si se pierde el paquete?

No hay seguro, ni declaración de valor, ni reembolsos. Cada entrega tiene foto al recoger y al entregar, y puedes escribir a soporte.

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¿Ven mi teléfono?

El teléfono real solo se ve mientras dura la mensajería.

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Soporte

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Escríbenos. Te respondemos por WhatsApp al número que pongas.