Centro de ayuda
¿En qué te ayudamos?
20 preguntas
Lo básico 4
¿Qué es Delivery.Cu?
Una plataforma cubana de mensajería de persona a persona. Conecta a quien necesita mover un paquete con mensajeros independientes que están cerca.
Enlace a esta pregunta¿Por qué me registro ahora?
Para que el día del lanzamiento entres con tu número y tengas en tu cuenta el enlace para descargar la app. Si vas a repartir, además, para que una persona revise tu carné antes.
Enlace a esta pregunta¿Dónde funciona?
Ahora, en La Habana y sus 15 municipios. El resto del país se abre por provincia.
Enlace a esta preguntaEnviar 4
¿Puedo poner yo el precio?
No. Lo calcula la plataforma según el recorrido, es el mismo para cualquier tipo de envío y no se regatea.
Enlace a esta pregunta¿Qué es el código de recogida?
En Recoger, el paquete lo tiene otra persona. Le pasas un código de 2 letras y 4 números, como MG-4321, para que compruebe que el mensajero es el correcto.
Enlace a esta pregunta¿Qué no puedo enviar?
Armas, drogas, explosivos y cualquier cosa ilegal. El efectivo y los documentos de terceros sí se permiten.
Enlace a esta pregunta¿Hay chat con el mensajero?
No hay chat. Cuando acepta, ves su foto, su nombre, su vehículo y sus estrellas, y su teléfono solo mientras dura la mensajería.
Enlace a esta preguntaRepartir 4
¿Qué necesito para repartir?
Un teléfono con WhatsApp o Telegram, tu carné, una selfie y tu vehículo: bici, bicitaxi, moto o carro. También puedes repartir a pie.
Enlace a esta pregunta¿Cómo me llegan las mensajerías?
El aviso sale a quienes están a 2 km, con el precio puesto. Si nadie acepta, el círculo se duplica cada 20 segundos hasta 32 km. Se la queda el primero que acepta.
Enlace a esta pregunta¿Puedo llevar varias a la vez?
Sí. Tú decides cuántas llevas, y la app te sugiere la ruta.
Enlace a esta pregunta¿Cuándo empieza mi primer mes gratis?
El día que te activan. Si te activan antes del lanzamiento, empieza el día del lanzamiento.
Enlace a esta preguntaDinero 3
¿A quién le pago?
Al mensajero, directo: en efectivo, por Transfermóvil o por EnZona. A la app no le pagas nada.
Enlace a esta pregunta¿Cuánto cobra la app?
A quien envía, nada. Al mensajero, el 10 % de lo que entrega, una vez al mes. El primer mes, nada.
Enlace a esta pregunta¿Cómo pago la comisión?
Una vez al mes, la última semana: por Transfermóvil, por EnZona o en efectivo. Las canceladas no cuentan.
Enlace a esta preguntaCuenta y verificación 3
¿Por qué WhatsApp o Telegram y no SMS?
Para verificar tu número no te mandamos un SMS: tú nos escribes desde tu teléfono por WhatsApp o Telegram, con un mensaje que ya va escrito.
Enlace a esta pregunta¿Quién ve mi carné?
Solo un administrador. El carné y la selfie se borran a los 60 días de darte de baja.
Enlace a esta pregunta¿Y si me rechazan?
Ves el motivo en tu cuenta, corriges lo que haga falta y vuelves a enviar la inscripción.
Enlace a esta preguntaSeguridad 2
¿Y si se pierde el paquete?
No hay seguro, ni declaración de valor, ni reembolsos. Cada entrega tiene foto al recoger y al entregar, y puedes escribir a soporte.
Enlace a esta preguntaSoporte
¿No está tu pregunta?
Escríbenos. Te respondemos por WhatsApp al número que pongas.